Ακολουθήστε μας στο Instagram
E-Radio Greece - The Hellenic Radio Portal

ΕΕΤΤ: Τι ισχύει αν «δεν σας βρουν» οι κούριερ

ΕΕΤΤ: Τι ισχύει αν «δεν σας βρουν» οι κούριερ

Αναλυτικές συμβουλές προς τους καταναλωτές

Δημοσίευση 3/12/2020 | 20:10

Συμβουλές στους καταναλωτές για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες και τα κούριερ εν όψει της περιόδου των Χριστουγέννων, δίνει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, λαμβάνοντας υπόψη τις ειδικές συνθήκες λόγω της πανδημίας.   

Κόστος αποστολής: Ελέγξτε εάν το κόστος αποστολής είναι ενιαίο ή διαφοροποιείται ανά περιοχή και επίσης, εάν επηρεάζεται από παράγοντες όπως το ογκομετρικό βάρος της αποστολής (για αντικείμενα που ξεπερνούν το καθορισμένο από την εταιρία όριο βάρους ή/και είναι ογκώδη, όπως π.χ. ηλεκτρικές συσκευές), την παράδοση στον χώρο του παραλήπτη ή σε δυσπρόσιτες περιοχές, την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών (π.χ. express).   

Χρόνος παράδοσης: Ενημερωθείτε από τον ταχυδρομικό πάροχο για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης ή/και τη δυνατότητα παροχής εξειδικευμένων υπηρεσιών ως προς τον χρόνο παράδοσης (π.χ. αυθημερόν παράδοση, επίδοση σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή σε μη εργάσιμη ημέρα), οι οποίες ενδέχεται να συνεπάγονται επιπλέον χρέωση.   

Τρόπος παραλαβής: Πληροφορηθείτε για τις διαθέσιμες επιλογές παραλαβής του ταχυδρομικού αντικειμένου (π.χ. στον χώρο σας, από καταστήματα της εταιρίας, από θυρίδα, από σημεία εξυπηρέτησης με διευρυμένο ωράριο κ.λπ.) καθώς και για τη δυνατότητα αλλαγής διεύθυνσης επίδοσης του αντικειμένου (υπηρεσίες ανακατεύθυνσης της αποστολής σε άλλη διεύθυνση).   

Παρακολούθηση αποστολής: Ενημερωθείτε για την πορεία παράδοσης του ταχυδρομικού αντικειμένου, π.χ. από την ιστοσελίδα της επιχείρησης, μέσω sms, email, τηλεφώνου κ.λπ.   

Τι ισχύει αν δεν σας βρουν   

Επανάληψη της προσπάθειας επίδοσης: Οι ταχυδρομικοί πάροχοι υποχρεούνται σε δεύτερη προσπάθεια επίδοσης του αντικειμένου, σε περίπτωση απουσίας σας κατά την αρχική προσπάθεια, με σχετική έγγραφη ειδοποίησή σας.   

Παραλαβή με επιφύλαξη: Έχετε τη δυνατότητα είτε να παραλάβετε με επιφύλαξη είτε να δηλώσετε επιφύλαξη εντός μίας ημέρας από την παραλαβή του ταχυδρομικού αντικειμένου, δηλώνοντάς το εγγράφως, εάν το αντικείμενο που σας παραδίδεται έχει υποστεί φθορά ή είναι κατεστραμμένο.   

Δυνατότητα μη υπογραφής: Με σκοπό την προληπτική προστασία της δημόσιας υγείας, επιτρέπεται, κατ' εξαίρεση και μόνο προσωρινά, η επίδοση ταχυδρομικών αντικειμένων ταχυμεταφορών χωρίς υπογραφή του παραλήπτη. Σε περίπτωση που γίνεται χρήση της δυνατότητας αυτής, ο διανομέας βεβαιώνει την επίδοση και καταγράφει, τουλάχιστον, ημερομηνία, τόπο, ώρα επίδοσης και τα στοιχεία του παραλήπτη, ή/και την καταχώρηση μοναδικού προσωπικού κωδικού αναγνώρισης που θα έχει αποσταλεί στους παραλήπτες.   

Δικαίωμα αποζημίωσης: Έχετε δικαίωμα να αιτηθείτε αποζημίωση εντός 6 μηνών για την πλημμελή παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών, σε περίπτωση ολικής ή μερικής απώλειας/κλοπής/καταστροφής του περιεχομένου επιστολής ή δέματος, καθώς και την εκπρόθεσμη επίδοση του ταχυδρομικού αντικειμένου, σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται στην ατομική σύμβαση που υπογράψατε κατά την αποστολή. 

Επιστροφή προϊόντων: Ενημερωθείτε για τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων και τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής που σας δίνει το ηλεκτρονικό κατάστημα (π.χ. μέσω συνεργαζόμενης ταχυδρομικής επιχείρησης ή με εταιρία της επιλογής σας) καθώς και το σχετικό κόστος.

Έρευνα αγοράς: Προβείτε σε έρευνα αγοράς και αναζητήστε αναλυτικές πληροφορίες για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες και τα σχετικά τιμολόγια, μέσω των διαδικτυακών τόπων και των τηλεφωνικών γραμμών εξυπηρέτησης που διαθέτουν οι ταχυδρομικοί πάροχοι. Προς διευκόλυνση της αναζήτησης και επιλογής υπηρεσίας ταχυμεταφορών, είναι διαθέσιμο το διαδικτυακό εργαλείο Pricescope της ΕΕΤΤ, που σας παρέχει τη δυνατότητα αναζήτησης και σύγκρισης τιμών για τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών των μεγαλύτερων ταχυδρομικών παρόχων στην Ελλάδα.   

Τροποποίηση υπηρεσιών: Ρωτήστε εάν υπάρχουν τροποποιήσεις στις παρεχόμενες ταχυδρομικές υπηρεσίες, λόγω των μέτρων περιορισμού της πανδημίας (π.χ. αναστολή υπηρεσιών, τροποποίηση όρων παροχής, διαφοροποίηση χρόνων παράδοσης κ.λπ.) μέσω των ιστοσελίδων ή/και των κέντρων εξυπηρέτησης των ταχυδρομικών εταιριών και των ηλεκτρονικών καταστημάτων.   

Για περισσότερες χρηστικές πληροφορίες σχετικά με τις ταχυδρομικές υπηρεσίες συμβουλευθείτε τον Οδηγό Καταναλωτή για Ταχυδρομικές Υπηρεσίες της ΕΕΤΤ. 

[ΠΗΓΗ]
FOLLOW US @EDAILYGR Ακολουθήστε μας και στο Instagram

ΣΤΗΝ ΙΔΙΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ

Τρίκαλα: Απίστευτο τροχαίο ‑ Γέμισε με ψάρια η εθνική οδός

Πριν 7 ώρες

Φορτηγάκι μπήκε στο αντίθετο ρεύμα κυκλοφορίας του αυτοκινητόδρομου Τρικάλων-Καλαμπάκας

Όλα τα μέτρα που ισχύουν από Δευτέρα 25 Ιανουαρίου ‑ Τι αναφέρει το ΦΕΚ

Πριν 7 ώρες

Συμπεριλαμβάνονται λεπτομέρειες μέχρι και για τη χρήση ανελκυστήρων

Κορωνοϊός: Ο χάρτης των κρουσμάτων του Σαββάτου

Πριν 7 ώρες

Αναλυτικά η κατανομή των κρουσμάτων στη χώρα - 40% στην Αττική

Αλλάζουν τη Δευτέρα τα όρια επιβατών σε οχήματα ‑ Τι θα ισχύει σε ΙΧ, ταξί, φορτηγά

Χτες

Οι δύο επιτρεπόμενες εξαιρέσεις για υπέρβαση του ορίου

Facebook: Γιατί πέταξε «εκτός» εκατομμύρια κατόχους iPhone

Χτες

Σε κάποιους χρήστες ζητήθηκε ακόμη και η αστυνομική τους ταυτότητα για να τους επιτραπεί εκ νέου η πρόσβαση στο προφίλ τους

Κορωνοϊός: Τα κρούσματα που ανακοινώθηκαν σήμερα Σάββατο

Χτες

Τα στοιχεία που δημοσίευσε ο ΕΟΔΥ

Θεσσαλονίκη: Oυρές και συνωστισμός έξω από τα καταστήματα

Χτες

Οι καταναλωτές θέλουν να αγοράσουν είδη ρουχισμού κι άλλα προϊόντα.

Ήθελε να ανεβάσει βίντεο στο TikTok από γραμμές τρένου και… τον σκότωσε τρένο

Χτες

Ο 18χρονος Χάμζα Ναβίντ περπατούσε κατά μήκος των γραμμών του τρένου την ώρα που ένας φίλος του τον βιντεοσκοπούσε

Νέα καταγγελία: 12χρονη κακοποιήθηκε σeξουαλικά από προπονητή πάλης

Χτες

Στον απόηχο των αποκαλύψεων για την Ομοσπονδία της Ιστιοπλοΐας μια νέα υπόθεση από τον χώρο της πάλης, έρχεται στο φως της δημοσιότητας.

Καιρός: Βροχές, καταιγίδες και ισχυροί άνεμοι ‑ Χιονοπτώσεις κατά τόπους

Χτες

Τα φαινόμενα βαθμιαία θα επηρεάσουν το σύνολο της ηπειρωτικής χώρας

Ως το Μάρτιο αναστολή ενοικίου για τις κλειστές επιχειρήσεις

Χτες

Οι κινήσεις που εξετάζει το οικονομικό επιτελείο της κυβέρνησης

ΠΟΥ: Οι υφασμάτινες μάσκες αποτελεσματικές και στα νέα στελέχη του κορονοϊού

Χτες

Την ανακοίνωση έκανε χθες Παρασκευή (22/1) το βράδυ ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας

×
E-Daily.gr Τα νέα της ημέρας και ό,τι σου κάνει κλικ!      Επειδή η ζωή έχει τη δική της ατζέντα!

The Hellenic Radio Portal - 18 χρόνια
Live Oλα τα Ελληνικά Ραδιόφωνα Online!
500+ Ελληνικοί Σταθμοί εδώ!
Ακούστε ζωντανά, online ελληνικές επιτυχίες, λαϊκά, ξένα hits, dance,
ειδήσεις, αθλητικά από τα καλύτερα internet radio.