Αυτά είναι τα δικαιώματά μας στις παραλίες και τα εστιατόρια

Η Ένωση Καταναλωτή «Εκποιζώ» δημοσίευσε κατάλογο με τα δικαιώματα που έχουμε στις παραλίες αλλά και γενικότερα στις διακοπές μας. Μελετήστε τα διεξοδικά ώστε κανείς να μην σας χρεώσει παραπάνω απ′ όσο πρέπει.

Τι πρέπει να γνωρίζουμε όταν επισκεπτόμαστε παραλίες;

Όλες οι παραλίες είναι κοινόχρηστου χαρακτήρα και επιτρέπεται η ελεύθερη πρόσβαση των πολιτών. Στις οργανωμένες παραλίες, θα πρέπει να προβλέπεται ελεύθερος χώρος και για τους υπόλοιπους λουόμενους

Η χρέωση για τη χρήση ομπρέλας και ξαπλώστρας θα πρέπει να είναι αναρτημένη σε τιμοκατάλογο σε εμφανές σημείο

Θα πρέπει να εκδίδεται απόδειξη παροχής υπηρεσιών

Όσες παραλίες έχουν αντίτιμο εισόδου, είναι υποχρεωμένες να έχουν ικανό αριθμό ναυαγοσωστών, κατά τους μήνες Ιούνιο - Αύγουστο και ώρες 10:30-17:30

Στις οργανωμένες εγκαταστάσεις, πρέπει να υπάρχει επισήμανση με ευδιάκριτους πλωτούς σημαντήρες των ορίων, που μπορούν να φτάνουν οι λουόμενοι

Στις παραλίες με εγκαταστάσεις θαλάσσιων μέσων αναψυχής, είναι υποχρεωτικό να υπάρχει διάδρομος μέσα στη θάλασσα, πλάτους 7 έως 15 μέτρων και μήκους σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες κάθε περιοχής

Απαγορεύονται τα θαλάσσια μέσα αναψυχής (σκι, αλεξίπτωτο, έλκηθρο, κλπ.) και τα θαλάσσια μοτοποδήλατα (jet ski, surf jet, sea beetle, sea bike) σε απόσταση μικρότερη των 100 μέτρων από τους σημαντήρες

Η κυκλοφορία των παραπάνω θαλάσσιων μέσων απαγορεύεται τους μήνες Ιούνιο με Σεπτέμβριο μεταξύ των ωρών 14:00 και 17:00

Τα wind surf πρέπει να κινούνται έξω από τους σημαντήρες ή 200 μέτρα από το σύνηθες σημείο των κολυμβητών

Από έρευνα που πραγματοποίησε η Ένωση για το κόστος των οργανωμένων παραλιών στην Αττική διαπίστωσε πως για πολλές οικογένειες είναι απαγορευτικό. Μια 4μελής οικογένεια πρέπει να διαθέσει από 30,00€-60,00€ για την είσοδο της σε μια οργανωμένη παραλία καθώς και για να πάρει ένα καφέ ή αναψυκτικό, νερό και τοστ.

Υποχρεώσεις των εστιατορίων

Τιμοκατάλογος

Όλα τα εστιατόρια είναι υποχρεωμένα να έχουν αναρτημένο ενημερωμένο τιμοκατάλογο στην είσοδο του καταστήματος (Απόφαση Α2-718/ΦΕΚ2090/Β/31-7-2014 άρθρα 89, 90, 91 & 92)

Είναι υποχρεωμένα να έχουν έναν τιμοκατάλογο ανά δύο τραπέζια και να τον διαθέτουν σε κάθε πελάτη πριν από την παραγγελία

Ο τιμοκατάλογος πρέπει να είναι γραμμένος υποχρεωτικά στα Ελληνικά και προαιρετικά σε κάποια άλλη γλώσσα

Πρέπει πάντα να αναγράφονται οι τελικές τιμές, καθώς και η ένδειξη: «Ο καταναλωτής δεν έχει υποχρέωση να πληρώσει εάν δε λάβει το νόμιμο παραστατικό στοιχείο (απόδειξη-τιμολόγιο)»

Εάν διαθέτουν κατεψυγμένα ψάρια, κρέατα ή λαχανικά, πρέπει να αναγράφονται στον κατάλογο με την ένδειξη «κατεψυγμένο» καθώς και «προμαγειρεμένο» ή «προτηγανισμένο» για φαγητό

Πρέπει να αναγράφεται το είδος των ελαίων που χρησιμοποιείται σε ωμή μορφή στα φαγητά

Χρέωση Κουβέρ

Δεν επιτρέπεται η χρέωση κουβερ ενώ κανένα προϊόν (π.χ. εμφιαλωμένο νερό και ψωμί) δεν προσφέρεται και χρεώνεται χωρίς τη συναίνεση του πελάτη (Υ.Α. Α2/718/28-07-2014)

Οι παραβάτες τιμωρούνται με διοικητικό πρόστιμο 500€ ανά είδος

Δελτίο Παραπόνων

Τα εστιατόρια υποχρεούνται να τηρούν «Δελτίο Παραπόνων» σε ειδική θήκη, σε εμφανές σημείο στην έξοδο του καταστήματος εις τριπλούν, ώστε να συμπληρώνεται από τον καταναλωτή εφόσον έχει παράπονο και να αποστέλλεται στο αρμόδιο Τμήμα Εμπορίου κάθε Περιφέρειας.

Τα εστιατόρια υποχρεούνται να διαθέτουν τρόπο ηλεκτρονικής πληρωμής στους καταναλωτές.

Τιμές διατίμησης κυλικείων

Στα κυλικεία που λειτουργούν σε εξειδικευμένους χώρους ισχύουν καθορισμένες ανώτατες τιμές σε ορισμένα προϊόντα.

Οι χώροι που ισχύουν οι καθορισμένες τιμές, είναι:

Αεροδρόμια

Κινηματογράφοι, θέατρα

Οργανωμένες παραλίες με εισιτήριο

Σταθμοί Υπεραστικών Λεωφορείων

Νοσοκομεία, Κλινικές

Αρχαιολογικοί χώροι και Μουσεία

Επιβατικά Πλοία

Τρένα

Αθλητικοί χώροι

Δικαστήρια

Ευαγή Ιδρύματα (π.χ. Γηροκομεία, Ορφανοτροφεία)

ΑΕΙ, ΤΕΙ και λοιπές σχολές

Τα προϊόντα που ισχύουν οι ανώτατες τιμές, είναι:

Εμφιαλωμένο νερό 0.50 ml, (εγχώριο ή μη, εντός ή εκτός ψυγείου)

0.50€

Τοστ με ζαμπόν και τυρί ή σάντουιτς με ζαμπόν και τυρί,

(ψημένο ή άψητο)

1.45€

Τοστ με τυρί ή σάντουιτς με τυρί, (ψημένο ή άψητο)

1.25€

Καφές ελληνικός μονός

1.20€

Καφές γαλλικός φίλτρου μονός

1.30€

Καφές εσπρέσο μονός, (ζεστός ή κρύος) - Freddo

1.45€

Καφές στιγμιαίος μονός - τύπου φραπέ κ.λπ., (ζεστός ή κρύος)

1.30€

Τσάι (ζεστό ή κρύο)

1.30 €

Διευκρινήσεις

Οι παραπάνω τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Ο τιμοκατάλογος θα πρέπει να είναι αναρτημένος σε εμφανές σημείο.

Ισχύουν μόνο σε περιπτώσεις όρθιων πελατών και τα κυλικεία υποχρεούνται να αναγράφουν: “Για όρθιους πελάτες διατίθενται εμφιαλωμένα νερά, σάντουιτς, τοστ, καφέδες και τσάι σε ελεγχόμενες τιμές”. Οι τιμές είναι διαφορετικές για τους χώρους με καθήμενους πελάτες, καθώς τους παρέχονται και άλλες υπηρεσίες.

Δεν ισχύουν για το κυλικείο των επιβατών Α′ θέσης.

Η τιμή του καφέ δεν διαφέρει αν προστεθεί γάλα.