Alpha Bank: Αναστάτωση στους πελάτες έφεραν λάθος μηνύματα από το web banking

Αναστάτωση προκλήθηκε το βράδυ της Παρασκευής (03/7) σε πολλούς συνδρομητές της υπηρεσίας web banking της Alpha Bank όταν άρχισαν να λαμβάνουν στο κινητό τους SMS για επιβεβαίωση συναλλαγών που αναφέρονται σε παλαιότερες ημερομηνίες και συναλλαγές.

Την ίδια ώρα ήταν δύσκολη η επικοινωνία με το τηλεφωνικό κέντρο της τράπεζας. Όπως είναι λογικό αρκετοί πελάτες που διάβαζαν για συναλλαγές ακόμά και εκατοντάδων ευρώ εν αγνοία τους, αναστατώθηκαν.

Με αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης η Alpha Bank διαβεβαίωσε ότι δεν πρόκειται για επίθεση χάκερ αλλά για τεχνικό πρόβλημα στο σύστημα ενημέρωσης μέσω SMS, το οποίο δεν δημιουργεί κανένα θέμα στην ασφάλεια των συναλλαγών και οι λογαριασμοί των πελατών της τράπεζας είναι απολύτως ασφαλείς.

Οι τεχνικές υπηρεσίας της Alpha Bank και των συνεργατών της εργάζονται από την πρώτη στιγμή για την ταχεία αντιμετώπιση του ζητήματος.

Λόγω τεχνικών θεμάτων στο σύστημα ενημέρωσης μέσω SMS, αριθμός συνδρομητών του myAlpha Web έχει δεχθεί, τις τελευταίες ώρες, ενημερωτικά μηνύματα που αναφέρονται σε παλαιότερες ημερομηνίες και συναλλαγές.

— Alpha_Bank (@Alpha_Bank) July 3, 2020

Δεν υφίσταται ζήτημα ασφάλειας ή επίθεσης στο σύστημα ηλεκτρονικών συναλλαγών της Τράπεζας. Λυπούμαστε για την αναστάτωση.

— Alpha_Bank (@Alpha_Bank) July 3, 2020