E-Radio Greece - The Hellenic Radio Portal

Απόφαση για τις αεροπορικές εταιρείες: Αποζημίωση στους επιβάτες μετά τις ακυρώσεις πτήσεων

Δείτε αναλυτικά την απόφαση

Απόφαση για τις αεροπορικές εταιρείες: Αποζημίωση στους επιβάτες μετά τις ακυρώσεις πτήσεων
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Δημοσίευση 30/9/2021 | 16:51

Σε συνέχεια συζητήσεων με την Επιτροπή και τις εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών, 16 μεγάλες αεροπορικές εταιρείες δεσμεύτηκαν για καλύτερη ενημέρωση και έγκαιρη αποζημίωση των επιβατών σε περίπτωση ακύρωσης πτήσεων.

Η Επιτροπή είχε ειδοποιήσει τις αρχές επιβολής της συνεργασίας για την προστασία των καταναλωτών (CPC) τον Δεκέμβριο του 2020 για την αντιμετώπιση των πρακτικών ακύρωσης και αποζημίωσης πολλών αεροπορικών εταιρειών στο πλαίσιο της πανδημίας COVID-19.

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Μετά τον διάλογο, οι δεσμεύσεις που ανέλαβαν οι αεροπορικές εταιρείες είναι οι εξής:
*οι εκκρεμότητες αποζημίωσης που έχουν απομείνει έχουν εκκαθαριστεί στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων και οι επιβάτες θα αποζημωθούν εντός 7 ημερών, όπως απαιτείται από τη νομοθεσία της ΕΕ

*οι επιβάτες θα ενημερώνονται σαφέστερα για τα δικαιώματά τους σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης από αεροπορική εταιρεία

*οι αεροπορικές εταιρείες θα δώσουν την ίδια σημασία στους ιστότοπούς τους, τα e-mail και την σε κάθε άλλη επικοινωνία με τους επιβάτες στις διάφορες επιλογές που μπορεί να έχει (ο επιβάτης) σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης από την αεροπορική εταιρεία: αλλαγή διαδρομής, επιστροφή χρημάτων και-εάν προσφέρεται από την αεροπορική εταιρεία-επιστροφή χρημάτων σε voucher

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

*στην επικοινωνία τους με τους επιβάτες, οι αεροπορικές εταιρείες θα διακρίνουν σαφώς τις ακυρώσεις πτήσεων από την αεροπορική εταιρεία (και τα νόμιμα δικαιώματα του επιβάτη) από τις ακυρώσεις πτήσεων από τον επιβάτη (και πιθανά συμβατικά δικαιώματα που μπορεί να έχει ο επιβάτης σε αυτές τις περιπτώσεις σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μεταφοράς της αεροπορικής εταιρείας)

*οι επιβάτες μπορούν να λάβουν voucher μόνο εάν τα επιλέξουν ρητά. Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες συμφώνησαν ότι τα αχρησιμοποίητα κουπόνια που έπρεπε να αποδεχτούν οι επιβάτες στα πρώτα στάδια της πανδημίας, μπορούν να επιστραφούν σε χρήματα εάν ο επιβάτης το επιθυμεί.

*οι επιβάτες που έκλεισαν την πτήση τους μέσω ενδιάμεσου και έχουν δυσκολίες να λάβουν επιστροφή χρημάτων από τον ενδιάμεσο, μπορούν να απευθυνθούν στην αεροπορική εταιρεία και να ζητήσουν άμεση επιστροφή χρημάτων. Οι αεροπορικές εταιρείες αναμένεται να ενημερώσουν τους επιβάτες για αυτήν τη δυνατότητα και τυχόν όρους για να ζητήσουν άμεση επιστροφή χρημάτων στους ιστότοπούς τους.

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Το δίκτυο CPC θα κλείσει τώρα τους διαλόγους του με όλες τις αεροπορικές εταιρείες, αλλά θα συνεχίσει να παρακολουθεί εάν οι δεσμεύσεις εφαρμόζονται σωστά. Οι εθνικές αρχές θα αποφασίσουν πώς θα αντιμετωπίσουν το εκκρεμές ζήτημα των κουπονιών που δεν επιστρέφονται και που προωθήθηκαν στους καταναλωτές στην πρώιμη φάση της πανδημίας. Το δίκτυο CPC θα ανταλλάξει επίσης πληροφορίες σχετικά με συνεχιζόμενες έρευνες από τα μέλη τους σχετικά με πιθανές αθέμιτες πρακτικές ορισμένων μεσολαβητών, κυρίως στον τρόπο με τον οποίο ενημερώνουν τους καταναλωτές για τους όρους και τις αμοιβές των υπηρεσιών τους.

Όπως αναφέρει η Επιτροπή, οι εταιρείες οι οποίες συμμετείχαν στις συζητήσεις είναι οι εξής: Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, Vueling και Wizz Air.

[ΠΗΓΗ]
FOLLOW US @ERADIO.GR Ακολουθήστε το E-Radio.gr και στο Instagram
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

ΣΤΗΝ ΙΔΙΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ

Σαντορίνη: «Έχει μειωθεί το ενδεχόμενο μεγαλύτερου σεισμού»

Σήμερα

Νέα δόνηση 4,1 Ρίχτερ κοντά στην Οία

Πέθανε η σχεδιάστρια κοσμημάτων Όλγα Πάστρα: Πριν από μερικές εβδομάδες είχε γεννήσει το δεύτερο παιδί της

Σήμερα

Ο θάνατός της οφείλεται σε προϋπάρχουσα καρδιοπάθεια που επιδεινώθηκε μετά τη δεύτερη γέννα

Ο Τραμπ λέει ότι μίλησε με τον Πούτιν για το τέλος του πολέμου στην Ουκρανία ‑ Ποιο είναι το σχέδιο του

Σήμερα

Ο Τραμπ είπε ότι «είχε πάντα καλή σχέση με τον Πούτιν» και ότι έχει ένα συγκεκριμένο σχέδιο για τον τερματισμό του πολέμου στην Ουκρανία ενώ επιτέθηκε

Δολοφονία εν ψυχρώ στους Γόννους Λάρισας: Ταμπουρώθηκε με χειροβομβίδα στο ξυλουργείο του ο δράστης

Σήμερα

Φέρεται να σκότωσε, άγνωστο μέχρι στιγμής με ποιόν τρόπο, δύο άτομα

Η «εξίσωση» των αιώνιων φοιτητών: Ποιοι θα διαγραφούν, ποιοι θα εξαιρεθούν και τι θα γίνει με όσους είναι κοντά στο πτυχίο

Σήμερα

Οι πρυτάνεις των ΑΕΙ ζήτησαν να υπάρξει μέριμνα για ειδικές περιπτώσεις, που βρίσκονται στο μεταίχμιο μεταξύ ολοκλήρωσης σπουδών και υπέρβασης του χρονικού ορίου φοίτησης

Ήρεμη νύχτα στη Σαντορίνη, στα 4,1 η μεγαλύτερη δόνηση τα ξημερώματα

Σήμερα

Ασφαλή τα σχολεία σε Σαντορίνη και Αμοργό, αλλά θα παραμείνουν κλειστά ως τις 14 Φεβρουαρίου

Τέμπη: Φωτογραφικό ντοκουμέντο από το δεύτερο βαγόνι δείχνει εύφλεκτο υλικό

Σήμερα

Στο βαγόνι - εστιατόριο του Intercity που προκλήθηκε η έκρηξη η φωτιά έκαιγε για συνολικά 12 ώρες, αποκαλύπτει δημοσίευμα

Συνελήφθη 16χρονος που μαχαίρωσε τον αδελφό του μέσα στο σπίτι τους στη Θεσσαλονίκη ‑ Σε σοβαρή κατάσταση το θύμα

Χτες

Ο 23χρονος τραυματίστηκε στον θώρακα και το πόδι - Την υπόθεση ερευνά το αστυνομικό τμήμα Νεάπολης Συκεών

ΟΦΗ ‑ ΠΑΟΚ 0‑5: Χόρεψε... πεντοζάλι στο Ηράκλειο ‑ Δείτε τα γκολ

Χτες

Ο... μισός ΠΑΟΚ έκανε πλάκα στο «Γεντί Κουλέ»

par: 9
×
E-Daily.gr Τα νέα της ημέρας και ό,τι σου κάνει κλικ!      Επειδή η ζωή έχει τη δική της ατζέντα!

The Hellenic Radio Portal - 18 χρόνια
Live Oλα τα Ελληνικά Ραδιόφωνα Online!
500+ Ελληνικοί Σταθμοί εδώ!
Ακούστε ζωντανά, online ελληνικές επιτυχίες, λαϊκά, ξένα hits, dance,
ειδήσεις, αθλητικά από τα καλύτερα internet radio.