7 συχνά λάθη στη συσκευασία δεμάτων που προκαλούν ζημιές και επιστροφές

Η σωστή συσκευασία ενός δέματος δεν προστατεύει μόνο το προϊόν, αλλά μειώνει τις επιστροφές, τα παράπονα και το λειτουργικό κόστος μιας επιχείρησης. Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα λάθη και πώς μπορούν να αποφευχθούν;

Η συσκευασία ενός δέματος συχνά αντιμετωπίζεται ως το τελευταίο και πιο απλό στάδιο μιας παραγγελίας. Στην πραγματικότητα, όμως, είναι το σημείο που καθορίζει αν το προϊόν θα φτάσει στον πελάτη ακέραιο ή αν θα προκύψουν φθορές, παράπονα και επιστροφές.

Ένα δέμα μπορεί να πιεστεί από άλλα κιβώτια, να πέσει, να μετακινηθεί πολλές φορές ή να εκτεθεί σε υγρασία κατά τη μεταφορά του. Γι’ αυτό η σωστή επιλογή χαρτοκιβωτίου και προστατευτικών υλικών δεν είναι περιττό έξοδο, αλλά μέρος της συνολικής εξυπηρέτησης του πελάτη.

Ακολουθούν επτά από τα συχνότερα λάθη που γίνονται κατά τη συσκευασία αποστολών.

1. Επιλογή υπερβολικά μεγάλου χαρτοκιβωτίου

Ένα μεγάλο κουτί δεν προστατεύει απαραίτητα καλύτερα το προϊόν. Όταν μένει πολύς κενός χώρος, το περιεχόμενο μετακινείται κατά τη μεταφορά και μπορεί να χτυπήσει στα εσωτερικά τοιχώματα του κιβωτίου.

Παράλληλα, απαιτείται μεγαλύτερη ποσότητα υλικού πλήρωσης και αυξάνεται χωρίς λόγο ο συνολικός όγκος του δέματος. Αυτό μπορεί να επηρεάσει και το κόστος αποστολής, ιδιαίτερα όταν η courier υπολογίζει το ογκομετρικό βάρος.

Το σωστό χαρτοκιβώτιο πρέπει να αφήνει αρκετό χώρο για την προστασία του προϊόντος, αλλά όχι τόσο ώστε το περιεχόμενο να κινείται ελεύθερα.

2. Χρήση κουτιού μικρότερης αντοχής από την απαιτούμενη

Δεν έχουν όλα τα χαρτοκιβώτια την ίδια αντοχή. Για ελαφριά και μικρά προϊόντα μπορεί να επαρκεί ένα τρίφυλλο χαρτοκιβώτιο, ενώ για βαριά, εύθραυστα ή ογκώδη αντικείμενα είναι συχνά προτιμότερο ένα πεντάφυλλο.

Όταν το κουτί είναι ακατάλληλο για το βάρος του περιεχομένου, μπορεί να παραμορφωθεί, να ανοίξει ή να τρυπήσει. Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται όταν τα δέματα στοιβάζονται το ένα επάνω στο άλλο.

Η επιλογή δεν πρέπει να γίνεται μόνο βάσει των εξωτερικών διαστάσεων, αλλά και βάσει του βάρους, του σχήματος και της ευαισθησίας του προϊόντος.

3. Ανεπαρκής προστασία του προϊόντος

Η τοποθέτηση ενός εύθραυστου αντικειμένου απευθείας μέσα στο κουτί είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη.

Το προϊόν πρέπει αρχικά να προστατεύεται με κατάλληλο υλικό, όπως αεροπλάστ, αφρώδες φύλλο ή χαρτί συσκευασίας. Οι γωνίες και τα σημεία που προεξέχουν χρειάζονται ιδιαίτερη κάλυψη, καθώς είναι πιθανότερο να χτυπήσουν στα τοιχώματα του κουτιού.

Όταν αποστέλλονται περισσότερα αντικείμενα μαζί, πρέπει να προστατεύονται και μεταξύ τους. Η επαφή δύο σκληρών ή εύθραυστων προϊόντων κατά τη μεταφορά μπορεί να προκαλέσει ζημιά, ακόμη και αν το εξωτερικό κουτί παραμείνει ανέπαφο.

4. Παράλειψη πλήρωσης των κενών χώρων

Αφού το προϊόν τοποθετηθεί μέσα στο χαρτοκιβώτιο, οι κενοί χώροι πρέπει να καλύπτονται.

Για την πλήρωση μπορούν να χρησιμοποιηθούν χαρτί, αφρώδη τεμάχια, αερόσακοι ή άλλο κατάλληλο υλικό. Στόχος δεν είναι να γεμίσει απλώς το κουτί, αλλά να παραμείνει το προϊόν σταθερό.

Ένας απλός έλεγχος είναι να κουνήσουμε ελαφρά το κλειστό δέμα. Αν ακούγεται ή γίνεται αισθητή μετακίνηση του περιεχομένου, χρειάζεται επιπλέον προστασία.

Η επιλογή των σωστών υλικών για ασφαλή συσκευασία αποστολών μπορεί να μειώσει σημαντικά τις φθορές κατά τη διανομή.

5. Λάθος κλείσιμο με ταινία συσκευασίας

Ακόμη και ένα ανθεκτικό χαρτοκιβώτιο μπορεί να ανοίξει όταν έχει κλειστεί πρόχειρα.

Η ταινία πρέπει να εφαρμόζεται τόσο κατά μήκος της κεντρικής ένωσης όσο και στις δύο πλευρές της. Η τεχνική αυτή είναι γνωστή ως κλείσιμο σε σχήμα Η και ενισχύει το επάνω και το κάτω μέρος του κουτιού.

Η ποιότητα της ταινίας έχει επίσης σημασία. Μια ταινία με αδύναμη κόλλα μπορεί να αποκολληθεί λόγω σκόνης, χαμηλής θερμοκρασίας ή πίεσης. Για βαρύτερα δέματα απαιτούνται περισσότερες λωρίδες ή ισχυρότερη ταινία συσκευασίας.

6. Υπερβολική χρήση stretch film χωρίς σωστή προστασία

Το stretch film είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τη συγκράτηση δεμάτων, την προστασία από σκόνη και την ομαδοποίηση προϊόντων. Δεν αντικαθιστά όμως το χαρτοκιβώτιο ή τα εσωτερικά προστατευτικά υλικά.

Το τύλιγμα ενός εύθραυστου προϊόντος μόνο με stretch film δεν το προστατεύει από χτυπήματα. Αντίστοιχα, η υπερβολική πίεση κατά το τύλιγμα μπορεί να παραμορφώσει ένα πιο ευαίσθητο κουτί.

Το stretch film πρέπει να χρησιμοποιείται ως συμπληρωματική εξωτερική προστασία και όχι ως μοναδικό μέσο συσκευασίας.

7. Ασαφής ή κακώς τοποθετημένη ετικέτα αποστολής

Η ετικέτα πρέπει να τοποθετείται σε επίπεδη και καθαρή επιφάνεια, χωρίς να καλύπτεται ο γραμμωτός κώδικας από ταινία, ζάρες ή ενώσεις του χαρτοκιβωτίου.

Παλαιότερες ετικέτες πρέπει να αφαιρούνται ή να καλύπτονται πλήρως, καθώς μπορεί να δημιουργήσουν σύγχυση κατά τη διαλογή.

Σε περίπτωση επαναχρησιμοποίησης ενός κουτιού, χρειάζεται επίσης να ελεγχθεί η κατάστασή του. Ένα ήδη πιεσμένο ή σκισμένο χαρτοκιβώτιο έχει μικρότερη αντοχή, ακόμη και αν εξωτερικά φαίνεται κατάλληλο.

Η σωστή συσκευασία μειώνει το συνολικό κόστος

Η οικονομία στα υλικά συσκευασίας δεν σημαίνει απαραίτητα μικρότερο συνολικό κόστος. Ένα κατεστραμμένο προϊόν μπορεί να οδηγήσει σε αντικατάσταση, δεύτερη αποστολή, επιστροφή χρημάτων και δυσαρεστημένο πελάτη.

Αντίθετα, η επιλογή κατάλληλου κουτιού, η σωστή προστασία και το ασφαλές κλείσιμο βοηθούν μια επιχείρηση να περιορίσει τις απώλειες και να προσφέρει καλύτερη εμπειρία παραλαβής.

Στο packing.gr διατίθενται χαρτοκιβώτια και υλικά συσκευασίας για διαφορετικές ανάγκες αποστολής, από μικρά δέματα ηλεκτρονικών καταστημάτων έως μεγαλύτερες επαγγελματικές συσκευασίες.

Η σωστή συσκευασία δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκη. Χρειάζεται όμως να είναι προσαρμοσμένη στο προϊόν, στο βάρος του και στις συνθήκες που θα αντιμετωπίσει μέχρι να φτάσει στον παραλήπτη.