Χανιά: Βρετανός ζήτησε αποζημίωση από ξενοδοχείο για τσιμπήματα κουνουπιών ‑ Η απρόσμενη κατάληξη

Ένας Βρετανός τουρίστας ζήτησε αποζημίωση από ξενοδοχείο στα Χανιά της Κρήτης, υποστηρίζοντας ότι τα τσιμπήματα κουνουπιών κατέστρεψαν τις διακοπές του. Ο υγειονομικός έλεγχος που ζήτησε δεν εντόπισε τελικά κανένα πρόβλημα.

Ένα ασυνήθιστο περιστατικό κλήθηκαν να διαχειριστούν πριν από περίπου έναν μήνα οι αρμόδιες αρχές στην Κρήτη, όταν ένας Βρετανός τουρίστας υποστήριξε ότι τα πολλαπλά τσιμπήματα από κουνούπια που δέχθηκε μέσα στο ξενοδοχείο όπου διέμενε στα Χανιά είχαν ουσιαστικά καταστρέψει τις διακοπές του και ζήτησε αποζημίωση.

Σύμφωνα με όσα ανέφερε ο Εντεταλμένος Σύμβουλος της Περιφέρειας Κρήτης, Κυριάκος Κώτσογλου, ο επισκέπτης δεν περιορίστηκε σε μια απλή διαμαρτυρία.

Έφυγε από το ξενοδοχείο και έστειλε φωτογραφία

Ο Βρετανός αποφάσισε να αποχωρήσει από το κατάλυμα μετά τα τσιμπήματα που υπέστη. Μάλιστα, έστειλε φωτογραφία στην οποία φαινόταν το πόδι του γεμάτο από σημάδια, προκειμένου να τεκμηριώσει την καταγγελία του.

Παράλληλα, ζήτησε να εξεταστεί το ενδεχόμενο επιστροφής μέρους ή ακόμη και ολόκληρου του ποσού που είχε καταβάλει για τη διαμονή του.

Ζήτησε έλεγχο ακόμη και στο στρώμα

Το αίτημα του τουρίστα δεν σταμάτησε στην επιστροφή χρημάτων. Ζήτησε να πραγματοποιηθεί έλεγχος από πιστοποιημένη υγειονομική εταιρεία τόσο στο δωμάτιο όπου διέμενε όσο και στο στρώμα του κρεβατιού, ζητώντας παράλληλα να λάβει και τα αποτελέσματα του ελέγχου.

Ο ίδιος υποστήριξε ότι η κατάσταση είχε επηρεάσει σημαντικά την ψυχολογία του και ότι οι διακοπές του στην Κρήτη είχαν ουσιαστικά καταστραφεί.

«Ποτέ δεν αγνοούμε το αίτημα του επισκέπτη»

Την υπόθεση ανέλαβε να διαχειριστεί ο Εντεταλμένος Σύμβουλος της Περιφέρειας Κρήτης, Κυριάκος Κώτσογλου, ο οποίος τόνισε ότι κάθε παράπονο επισκέπτη πρέπει να αντιμετωπίζεται με προσοχή, ανεξάρτητα από το εάν τελικά αποδειχθεί βάσιμο ή όχι.

Η άμεση και ευγενική ανταπόκριση σε ένα παράπονο, όπως εξήγησε, είναι σημαντική ώστε ο επισκέπτης να αισθάνεται ότι το ζήτημά του ακούστηκε και εξετάστηκε, κάτι που μπορεί να αποτρέψει μια αρνητική εξέλιξη για την εικόνα ενός τουριστικού προορισμού.

Ο έλεγχος στο ξενοδοχείο δεν έδειξε πρόβλημα

Μετά την καταγγελία πραγματοποιήθηκε ο σχετικός έλεγχος στο δωμάτιο του ξενοδοχείου. Σύμφωνα με τις έγγραφες διαβεβαιώσεις της αρμόδιας εταιρείας, δεν εντοπίστηκε κάποιο πρόβλημα στον χώρο όπου είχε διαμείνει ο Βρετανός τουρίστας.

Ο Κυριάκος Κώτσογλου ενημέρωσε τον επισκέπτη για τα αποτελέσματα της διαδικασίας και του απάντησε επίσημα σχετικά με τον έλεγχο που πραγματοποιήθηκε.

Από την απαίτηση αποζημίωσης στην επιστροφή στην Κρήτη

Παρά την αρχική αναστάτωση και το αίτημα για επιστροφή χρημάτων, η υπόθεση είχε τελικά διαφορετική κατάληξη. Αφού έλαβε τις απαντήσεις και τις διαβεβαιώσεις που ζήτησε, ο Βρετανός φέρεται να θεώρησε το θέμα λήξαν.

Μάλιστα, σύμφωνα με τον Κυριάκο Κώτσογλου, δεν κράτησε αρνητική στάση απέναντι στην Κρήτη και δήλωσε πως σκοπεύει να επιστρέψει στο νησί και την επόμενη χρονιά για διακοπές. Έτσι, ένα περιστατικό που ξεκίνησε με τσιμπήματα κουνουπιών, παράπονα και αίτημα αποζημίωσης, τελικά δεν στάθηκε αρκετό για να χαλάσει την εικόνα που είχε ο επισκέπτης για την Κρήτη.